La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ANBS SAS (Conciergerie Bahati) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
ANBS SAS (Conciergerie Bahati)
20 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay
SIRET : 877 690 271 00011
Contact : contact@conciergerie-bahati.com
Téléphone : +33 6 47 60 24 01
2. Données collectées
2.1 Données collectées lors de la réservation
- Identité : civilité, nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de transport : adresses de prise en charge et de dépose, date et heure de la course, numéro de vol (transferts aéroport)
- Données de paiement : informations de carte bancaire (collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées par ANBS)
- Préférences : véhicule souhaité, options particulières (siège enfant, décoration, accueil aéroport)
2.2 Données collectées automatiquement lors de la visite du site
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, source de la visite
- Préférence de langue (stockée en localStorage)
Voir notre Politique des cookies pour plus de détails.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des réservations et exécution du contrat de transport | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière prestation |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Service client, gestion des réclamations | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Communication commerciale (newsletter, offres) | Consentement | 3 ans après le dernier contact actif |
| Statistiques de visite du site (cookies analytiques) | Consentement | 13 mois maximum |
| Sécurité et lutte contre la fraude | Intérêt légitime | 1 an |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service :
- Personnel d'ANBS SAS : chauffeurs assignés à votre course, équipe administrative
- Way-Plan : prestataire technique pour la plateforme de réservation
- Prestataire de paiement : pour les transactions bancaires (Stripe ou équivalent)
- Cabinet comptable : pour la facturation et les obligations fiscales
- Compagnie d'assurance : en cas de sinistre nécessitant déclaration
- Autorités administratives ou judiciaires : sur réquisition légale uniquement
Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors UE
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué, sauf cas exceptionnel encadré par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).
6. Sécurité des données
ANBS SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
- Hébergement sur des serveurs sécurisés en France ou dans l'UE
- Accès limité aux données par habilitation
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation du personnel à la protection des données
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droits à exercer auprès de Conciergerie Bahati
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement à tout moment, sans remise en cause de la licéité du traitement effectué avant le retrait
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par courriel à contact@conciergerie-bahati.com en indiquant « RGPD » en objet
- Par courrier à : ANBS SAS — Service RGPD, 20 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours. Une copie d'une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre qualité.
8. Recours auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
9. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter à l'évolution légale ou à nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou par un encart visible sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.